termes et conditions

L'affaire de teapigs, c'est avant tout de dénicher des thés fantastiques. Mais, comme pour tout commerce, nous devons aussi être au point sur tout l'aspect légal. Voici donc nos conditions générales, qui s'appliquent si vous utilisez notre site et/ou passez commande auprès de nous. Avec une tasse de votre thé favori entre les mains, prenez donc quelques minutes pour lire ces conditions générales ainsi que notre politique de confidentialité avant de passer commande. Ces conditions s'appliquent aux produits commandés par Internet ou par téléphone. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, mais concernant tout produit commandé, les conditions générales qui s'appliquent sont celles que vous avez acceptées au moment de passer la commande.

conditions générales en ligne

  • utilisation du site web
  • disponibilité
  • prix, descriptions et informations produits
  • passer une commande et acceptation de la commande
  • paiement
  • livraison
  • annulations et retours
  • remboursements et échanges
  • promotions et remises
  • modifications et mises à jour du site web
  • propriété intellectuelle et copyright
  • limitations
  • indemnités
  • droit applicable
  • informations sur la société

utilisation du site web

Vous devez avoir plus de 18 ans pour pouvoir vous enregistrer sur www.teapigs.co.uk et acheter des produits sur notre site. Vous devez vous assurer que les informations fournies lors de l'enregistrement ou à tout autre moment sont correctes et complètes. Vous devez nous informer immédiatement de tout changement des informations que vous avez fournies lors de l'enregistrement, en mettant à jour vos informations personnelles. Vous devez nous donner votre véritable nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations dont nous pourrions avoir besoin pour traiter votre commande.

Nous nous réservons le droit de :- refuser l'enregistrement d'un nouveau client ou suspendre le compte d'un client à tout moment à notre seule discrétion- à notre complète discrétion, de mettre fin à votre accès à tout ou partie des services avec ou sans préavis- à notre complète discrétion, de mettre fin au site web ou aux services, ou toute partie desdits site web ou services, à tout moment, avec ou sans préavis

disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Notre acceptation de votre proposition d'achat de nos produits est soumise à leur disponibilité. Notre accusé de commande transmis sur internet ou par e-mail n'est pas une garantie de livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits que vous avez proposé d'acheter, nous vous en informerons aussi rapidement que possible et vous rembourserons intégralement. Les commandes qui incluent des articles soldés peuvent être expédiées incomplètes si certaines lignes soldées sont en rupture de stock. Vous serez remboursé sur votre carte et informé tel que susmentionné.

prix, descriptions et informations produits

Les prix à payer pour les produits que vous commandez sont indiqués sur le site web au moment où vous passez votre commande (plus des frais de ports), sauf dans le cas où nous découvririons une erreur dans le prix du produit que vous avez commandé. Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais après avoir reçu votre commande et vous donneront l'option de confirmer à nouveau votre commande au prix correct ou de l'annuler. S'il est impossible de vous contacter, nous considérerons cette commande comme annulée. Les prix indiqués sur le site web s'appliquent uniquement aux produits vendus via ledit site web. Lorsque les mêmes produits sont disponibles chez un autre revendeur, d'autres prix peuvent s'appliquer. Tous les prix sont indiqués en livres sterling et incluent la TVA lorsqu'applicable (pas de TVA sur le thé). Bien que nous nous assurions de prendre tous les soins raisonnables pour que les descriptions, informations et prix des produits qui apparaissent sur le site web soient corrects au moment où l'information est entrée dans notre système, l'information qui apparaît sur le site web à tout moment peut ne pas refléter la situation exacte à l'instant où vous passez une commande. Nous vous remercions d'être conscient que les couleurs et l'apparence de notre vaisselle à thé peut varier légèrement par rapport à son apparence à l'écran, et nous ne pouvons pas garantir que l'écran de votre ordinateur reflète avec exactitude la couleur du produit livré. Toutes les dimensions et tailles sont approximatives, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir qu'elles soient aussi précises que possible.

passer une commande et acceptation de la commande

L'e-mail de Confirmation de Commande et le numéro de commande confirment que nous avons reçu votre commande. Le contrat entre vous et nous s'achève au moment de l'expédition des produits commandés, sauf si nous vous avons notifié ne pas pouvoir accepter votre commande, ou que vous l'avez annulée. Notre transporteur fera tous les efforts raisonnables pour vous contacter et effectuer la livraison mais, s'il en est dans l'incapacité, alors votre commande sera annulée et le paiement sera remboursé sur votre carte.

paiement

Nous débitons votre carte au moment où nous recevons votre commande, une fois que nous avons vérifié les informations de votre carte et la disponibilité des stocks. Le paiement doit être fait avec une carte de crédit ou de débit valable, que nous pouvons accepter. L'adresse pour laquelle la carte est enregistrée doit être la même que votre adresse de facturation. Vous pouvez enregistrer une nouvelle carte de paiement à tout moment, mais la carte associée à une commande donnée ne peut pas être changée une fois celle-ci confirmée. Pour garantir que votre carte de crédit, de débit ou de paiement n'est pas utilisée sans votre consentement, nous confronterons pour validation le nom, l'adresse et les autres informations personnelles que vous nous avez fournies lors du processus de commande avec les bases de données tierces appropriées. En acceptant ces conditions générales, vous consentez à ce que ces contrôles soient réalisés. En réalisant ces contrôles, les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence d'évaluation de crédit référencée qui est susceptible de conserver un enregistrement de cette information. Ceci a pour seul objectif de confirmer votre identité. Aucun contrôle de solvabilité n'est réalisé et votre réputation ne sera pas affectée.

livraison

Sous réserve que nous ayons traité et reçu un paiement complet pour les produits, leur propriété vous sera alors transférée une fois que l'article vous sera livré (soit directement, soit en le déposant dans un endroit sûr ou chez un voisin). Lorsqu'un article a été livré, les risques de dégâts ou de pertes de l'article vous reviennent. Pour les options de livraison spécifiques, y compris de livraison internationale, nous vous remercions de lire notre page livraison. Transport d'articles de vaisselle à thé fragiles en dehors du Royaume-Uni continental et de l'Union Européenne : Nous ne recommandons pas à nos clients de commander des articles de vaisselle fragile pour une livraison en dehors de l'Union Européenne et du Royaume-Uni continental. Bien que nous prenions tous les soins possibles pour assurer que nos livraisons seront protégées contre tout dommage durant le transport, nous ne pouvons pas garantir que les paquets envoyés en dehors de l'Union Européenne et du Royaume-Uni continental arriveront en parfait état. Veuillez noter que pour nous, les jours ouvrés vont du lundi au vendredi et excluent les jours fériés nationaux du Royaume-Uni.

annulations et retours

Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande jusqu'à 7 jours après réception de vos articles. Ceci inclut votre droit à annuler votre commande dans le cadre de la réglementation sur les ventes à distance. Vous recevrez un remboursement complet incluant les frais de conditionnement et de port initial pour la commande si ceux-ci ont été prélevés avec votre commande originale et qu'elle est retournée en intégralité. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à nos informations relatives aux retours. Nous espérons que vous serez satisfaits de tout produit acheté mais si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire sous 30 jours à compter de la date d'expédition. L'article doit être en bon état de vente et dans son emballage d'origine intact. Nous vous rembourserons le prix d'achat ou remplacerons le produit. Les frais de ports de retour ne seront remboursés que si les articles envoyés sont défectueux, endommagés ou incorrects. Ceci n'affecte en rien vos droits légaux. En dehors des produits défectueux, les retours sortant du délai susmentionné ne seront acceptés qu'à la seule discrétion de teapigs. Merci de contacter teapigs par e-mail info@teapigs.co.uk ou d'appeler le 020 8568 1313 pour toute information concernant un retour d'article. Tous les articles retournés doivent être envoyés à : teapigs, 1 The Old Pumping Station, Pump Alley, Brentford, TW8 0AP, Royaume-Uni

remboursements et échanges

Tous les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit utilisée pour l'achat d'origine, sous 30 jours à compter de l'annulation de la commande ou du retour des articles. Dans l'éventualité où teapigs ne serait pas en mesure de créditer votre moyen de paiement original, nous vous contacterons pour arranger une méthode alternative de remboursement. Concernant les produits défectueux, après la période d'annulation de 7 jours, nous nous réservons le droit d'offrir le cas échéant une pièce de rechange ou des réparations. Nous nous réservons également le droit d'offrir un article de remplacement de valeur similaire ou égale.

promotions et remises

Pour qu'une promotion ou une offre soit appliquée à votre commande, un code promotionnel valide doit être entré dans le cadre dédié sur la page de votre panier. teapigs ne saurait être tenu pour responsable de ne pas avoir déduit la remise sur la commande si aucun code valide n'a été entré. Si vous passez une commande par téléphone, vous devez donner le code promotionnel avant de passer ladite commande. Les promotions et les codes promotionnels sont soumis aux conditions générales précisées par teapigs au point de vente. Un seul code peut être utilisé par commande.

Merci de noter que tous les bons plans, les remises existantes, les offres groupées et autres offres ne sont pas cumulables avec d'autres promotions. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec des offres ou des promotions existantes.

modifications et mises à jour du site web

Afin de garder notre site web aussi précis et à jour que raisonnablement possible, il peut être nécessaire, de temps à autre, d'en restreindre l'accès afin de réaliser les opérations nécessaires de maintenance. Nous ferons tous les efforts possibles pour assurer que toute période de mise hors service ou d'accès restreint soit réduite au minimum. Les données d'enregistrements et certaines autres informations vous concernant sont soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire notre politique de confidentialité avant d'accepter les présentes conditions générales.

propriété intellectuelle et copyright

Le contenu du site web www.teapigs.co.uk est protégé par copyright, marques de commerce, bases de données et autres droits de propriété intellectuelle. Vous avez la possibilité de récupérer et d'afficher le contenu de ce site web sur un écran d'ordinateur, d'enregistrer ledit contenu sous forme électronique sur un disque (mais pas sur un serveur ou autre dispositif d'enregistrement connecté à un réseau) ou d'imprimer une copie dudit contenu pour des raisons personnelles à usage non commercial, à condition de conserver intacts tous les copyrights et déclarations de propriété. Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier ou distribuer ni utiliser tout matériau ou contenu du site web pour un usage commercial sans la permission écrite de teapigs.

limitations

Le présent site web ainsi que tout logiciel sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, incluant mais sans s'y limiter, les garanties implicites de valeur commerciale, d'adaptation à un usage particulier et de non-atteinte aux droits d'autrui.

indemnité

Vous acceptez de dédommager et de dégager teapigs de toutes responsabilités, réclamations ou dépenses qui pourraient survenir du contenu que vous soumettez, postez ou transmettez via le site web teapigs, ou pour l'utilisation bonne ou mauvaise du site web, ou l'utilisation bonne ou mauvaise par toute personne pour laquelle vous êtes responsable ou pour une violation de votre part des présentes conditions générales.

droit applicable

Il est convenu que le contrat entre vous et teapigs par lequel vous avez réalisé vos achats est gouverné par, et interprété selon le droit anglais. Les tribunaux anglais ont la compétence exclusive pour résoudre tout différend nous opposant. Ceci n'affecte en rien vos droits légaux.

informations sur la société

Siège social : teapigs, 1 The Old Pumping Station, Pump Alley, Brentford, TW8 0AP, Royaume-Uni. Numéro de registre des sociétés du Royaume-Uni : 05426310